一、协议主体与定义

1. 平台运营主体：鼎尧商城的合法运营机构，您可在平台首页底部查看其全称、统一社会信用代码、注册地址、联系电话等主体信息北京市人民政府。
2. 用户：指完成平台注册流程，或未注册但使用平台服务的自然人、法人或其他组织，包括消费者用户与商家用户。
3. 平台服务：指鼎尧商城向用户提供的电子商务平台服务，包括但不限于商品 / 服务展示、交易撮合、支付结算、物流追踪、售后支持、信息发布、用户评价、数据查询等，以及平台后续新增或优化的服务。
4. 账户：指您在平台注册的唯一身份标识，由账号、密码、绑定手机号等信息组成，用于登录、管理个人中心、处理交易、接收通知等。

二、用户资格与账户管理

1. 用户资格
   • 您须具备完全民事行为能力；无民事行为能力或限制民事行为能力人使用平台服务的，须由监护人同意并承担相应法律责任。
   • 您承诺不是被依法限制交易、被列入失信被执行人名单、被平台禁入或不符合法律 / 平台准入条件的主体。
2. 账户注册与信息
   • 您应按平台要求真实、准确、完整地提供注册信息（含姓名 / 名称、身份证号 / 统一社会信用代码、手机号、邮箱、联系地址等），并及时更新，确保信息有效。
   • 您对账户信息的真实性、合法性、安全性负责，不得冒用他人身份或提供虚假信息；因信息不实产生的一切后果由您自行承担。
3. 账户安全与使用
   • 您应妥善保管账户及密码，不得泄露、出借、转让账户；对账户下的所有行为（含下单、支付、评价、发布信息等）承担法律责任。
   • 发现账户被盗、异常登录或安全风险时，应立即通知平台并配合核查；因您自身过错导致的损失，平台不承担责任。
   • 平台有权回收长期未使用、未完成实名认证、存在违规记录或不符合平台规则的账户，具体规则以平台公示为准。

三、平台服务内容与规则

1. 服务提供
   • 平台向您提供稳定、安全的电子商务平台服务，保障交易流程顺畅、信息展示规范、支付与物流信息可追溯北京市人民政府。
   • 平台可能因系统维护、升级、不可抗力、技术故障等临时暂停部分服务，会提前通过平台公告、站内信等方式通知；紧急情况下可先暂停后通知，并尽快恢复服务。
2. 商品 / 服务信息
   • 商家用户应保证商品 / 服务信息真实、合法、准确，符合国家强制标准，不得发布假冒伪劣、侵权、违禁、虚假或误导性信息北京市人民政府。
   • 消费者用户应理性查看商品 / 服务信息，下单前确认规格、价格、数量、售后规则等关键内容；因自身误操作产生的后果由其承担。
   • 平台对商品 / 服务信息进行合理审核，但不保证所有信息均无瑕疵；您因依赖信息产生损失的，除平台存在故意或重大过失外，不承担赔偿责任。
3. 交易规则
   • 您提交订单并成功支付后，交易合同成立（另有约定除外），双方应按订单约定履行义务北京市人民政府。
   • 订单生效后，您应按约定支付价款，商家应按约定发货并提供售后；因不可抗力、政策调整、商家缺货等原因无法履约的，双方可协商解除订单或变更履行方式，平台协助协调。
   • 平台不得以格式条款约定 “消费者支付价款后合同不成立”，相关条款无效北京市人民政府。

四、支付、物流与售后

1. 支付服务
   • 您可通过平台支持的支付方式（含微信、支付宝、银行卡等）完成支付，支付流程以平台页面提示为准。
   • 平台仅提供支付通道，不对支付机构的服务承担直接责任；因支付机构故障、您自身操作失误导致的损失，由您或支付机构承担。
   • 交易退款按平台规则及订单约定执行，原路退回至原支付账户；退款周期以支付机构及平台公示为准。
2. 物流与收货
   • 商家应按约定选择物流服务商，确保商品按时发货、安全送达；发货时效以商品页面公示为准，预售商品按预售说明执行北京市人民政府。
   • 您应准确填写收货地址、联系方式，及时签收商品；签收时核对商品数量、规格、完好度，异常情况当场拍照留存并联系商家 / 平台。
   • 因物流原因导致商品破损、丢失的，由商家与物流服务商按约定处理，平台协助协调。
3. 售后服务
   • 平台遵循《消费者权益保护法》等法律法规，为您提供 7 天无理由退换货（特殊类目除外）、质量问题包退包换、15 天质量问题保修等售后保障北京市人民政府。
   • 您申请售后时应提供有效凭证（含订单截图、商品照片、检测报告等），配合平台与商家核查；售后处理流程以平台公示为准。
   • 平台建立便捷的投诉举报机制，受理您的售后申请、投诉与举报，并依法依规处理北京市人民政府。

五、用户行为规范与禁止行为

1. 禁止行为
   • 不得利用平台从事违法犯罪活动，含诈骗、洗钱、传播病毒、发布违禁信息、销售假冒伪劣 / 侵权商品、非法金融活动等。
   • 不得恶意下单、刷单炒信、虚假评价、恶意差评、恶意投诉，干扰平台正常秩序。
   • 不得侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益，不得发布低俗、暴力、恐怖、危害国家安全等违法违规信息。
   • 不得擅自使用平台系统、数据、资源进行爬虫、抓取、篡改、反向工程，不得破坏平台系统安全。
   • 不得发布广告法禁止的内容，含虚假宣传、夸大功效、绝对化用语等北京市人民政府。
2. 违规处理
   • 您违反本协议或平台规则的，平台有权采取警告、限流、下架商品 / 信息、限制账户功能、冻结账户、终止服务、扣除保证金（商家用户）等措施北京市人民政府。
   • 因您违规给平台、其他用户或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任；平台因此被追责的，有权向您追偿。

六、个人信息保护

1. 信息收集与使用
   • 平台收集您的个人信息遵循合法、正当、必要原则，用于账户注册、交易履约、售后支持、服务优化、安全保障等目的北京市人民政府。
   • 平台收集的信息含身份信息、联系方式、交易记录、浏览记录、设备信息等，不会收集与服务无关的敏感信息（含生物特征、金融账户、医疗健康等），收集敏感信息须取得您的单独同意北京市人民政府。
   • 平台对您的个人信息严格保密，未经您同意不向第三方披露（法律要求或监管需要除外）北京市人民政府。
2. 信息权利
   • 您有权查询、更正、删除自己的个人信息，有权撤回对信息收集的同意，有权注销账户北京市人民政府。
   • 平台为您提供便捷的信息查询、更正、删除及账户注销入口，具体流程以平台公示为准北京市人民政府。

七、知识产权与内容许可

1. 知识产权
   • 平台上的所有内容（含商标、专利、著作权、数据、软件、页面设计、商品图片等）均归平台或合法权利人所有，受法律保护。
   • 您不得擅自复制、传播、使用、篡改平台内容；商家用户发布的内容须拥有合法权利，不得侵犯他人知识产权。
2. 内容许可
   • 您在平台发布的内容（含评价、问答、图片、视频等），授予平台非排他、可转授权的许可，用于平台展示、传播、运营及服务优化，平台会尊重您的合法权益。
   • 内容侵犯他人合法权益的，您应承担全部责任；平台可依法删除、屏蔽相关内容，并向您追责。

八、免责条款与责任限制

1. 免责情形
   • 平台对因不可抗力（含自然灾害、战争、政府行为、网络故障、系统维护等）、第三方原因（含支付机构、物流服务商、商家、用户等）导致的损失，不承担责任。
   • 平台对商品 / 服务的质量、性能、适用性、安全性不承担直接保证责任，除法律规定或平台明确承诺外，不承担间接损失（含利润损失、商誉损失、间接损失等）。
   • 平台对非平台运营的第三方链接、网站、服务不承担责任，您通过第三方链接产生的风险自行承担。
2. 责任限制
   • 平台的全部赔偿责任以您实际支付的订单价款为限；因平台故意或重大过失导致的损失，赔偿责任不受此限制。
   • 本协议部分条款被认定无效的，不影响其他条款的效力；任一条款无效不影响整个协议的履行。

九、协议变更与通知

1. 协议变更
   • 平台可根据法律法规变化、经营调整、服务优化需要修改本协议，修改前会在平台首页显著位置公开征求意见，实施前至少 7 日公示北京市人民政府。
   • 您不同意修改内容的，可停止使用平台服务；继续使用平台服务的，视为同意修改后的协议。
2. 通知送达
   • 平台通过平台公告、站内信、短信、邮箱、绑定手机号电话等方式向您送达通知，送达方式以您注册信息或平台公示为准。
   • 通知以电子方式发出的，发送成功即视为送达；以纸质方式发出的，按注册地址交邮后第 5 个自然日视为送达。
   • 您应保持联系方式有效，因联系方式无效导致无法接收通知的，后果由您自行承担。

十、协议终止与争议解决

1. 协议终止
   • 您可通过平台自助服务或主动注销账户终止协议，注销前需完成未完成交易、结清相关款项。
   • 平台可因您违反协议、存在安全风险、法律法规要求等情形终止服务，终止前会通知您（紧急情况除外）。
   • 协议终止后，平台仍可保存您的交易记录、个人信息等（法律要求期限内），并追究您的违约责任。
2. 争议解决
   • 本协议适用中华人民共和国法律，与平台服务相关的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
   • 平台与您约定，因争议产生的诉讼文书可通过平台绑定手机号、邮箱、站内信等方式送达，送达有效。

十一、附则

1. 本协议未尽事宜，以平台公示的规则、公告、通知为准，规则与本协议具有同等效力。
2. 平台对本协议拥有解释权；法律法规有强制性规定的，从其规定。
3. 本协议自您同意并使用平台服务之日起生效，至协议终止之日失效。